Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Der Verbraucher hat mindestens 14 Tage Zeit, um die Bestellung zu stornieren und die Rückgabe anzumelden.
Danach hat der Verbraucher weitere 14 Tage, um das Produkt zurückzusenden.
Wir werden den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung der Rückgabe erstatten, sofern das Produkt in einwandfreiem Zustand zurückerhalten wurde.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, muss das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden. Sollte das Produkt oder die Verpackung stärker beschädigt sein als notwendig, um es zu prüfen, behalten wir uns vor, eine Wertminderung des Produkts zu berechnen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und sorgen Sie dafür, dass es bei der Rücksendung gut verpackt ist.

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne unter info@amerence.com oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website.

Sie können eine Rückgabe über folgenden Link starten:

https://amerence.montareturns.com.

Rücksendeadresse:
Schoterhoek 2
2441LD, Nieuwveen
Niederlande

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollständigen Bestellbetrag inklusive Versandkosten zurückerstattet. Die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Adresse zum Onlineshop sind von Ihnen selbst zu tragen. Diese Kosten betragen etwa 7,25 € pro Paket; für die genauen Tarife konsultieren Sie bitte die Website https://amerence.montareturns.com.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, muss das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden. Sollte das Produkt oder die Verpackung stärker beschädigt sein als notwendig, um es weiterzuverkaufen, behalten wir uns vor, eine Wertminderung des Produkts zu berechnen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und sorgen Sie dafür, dass es bei der Rücksendung gut verpackt ist.

Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns über die E-Mail-Option auf der Kontaktseite, die Chat-Funktion oder per E-Mail an info@amerence.com kontaktieren. Wir werden den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung der Rückgabe zurückerstatten, sofern das Produkt in einwandfreiem Zustand zurückerhalten wurde.

Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. So können wir das Problem bewerten und lösen.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
• Angepasste Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel)
• Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel)

Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entzündbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.

Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn dies der Fall ist, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet. Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@amerence.com